疑難排解
關於退還方式
如需進行商品的退貨・換貨，請務必事前聯絡並且按照下方的步驟進行退還。
- ①收到商品後的七天鑑賞期內，請至我的頁面「線上購物紀錄」中，選，點選對應此訂單的「申請退貨」按鈕。
- ※請填入顧客姓名、電子郵件、電話號碼、寄送地址、訂單編號、詢問欄內填入退貨、希望換貨商品理由。
- ※將會在您輸入的電子郵件與你聯繫，直到退換貨手續辦理完成為止。
- ②我們將於寄送退貨相關流程信件給您，並安排黑貓宅急便於隔日（如遇週末及國定假日則延後）到府至原訂單地址收取退貨商品。
- ③請將連同商品一同收到的「商品回送聯繫單」，並記入必要事項，與商品一同寄回。
- ※宅配單據在完成退貨手續前請妥善保管。
- ※退貨時，請勿使用郵局、快捷等方式寄送。配送過程中如有商品損壞狀況，不適用於賠償範圍。
「線上購物紀錄」畫面
關於退款方式
本公司收到退貨商品後，將於7至14個工作天完成退貨手續。
完成該手續後，我們將會發送「訂單退款流程通知」電子郵件給您，並依照您的付款方式完成退款作業。
有關退款方式，以訂單時所利用的付款方式為基準。
【信用卡付款】
如您下單時選擇使用信用卡付款，訂單取消後會立即進行退刷。
- ※實際款項依每間發卡銀行約3~10天不等的工作天進行退款，實際退款時間需與發卡銀行確認。
若您使用分期付款並僅退貨部分商品，我們將比照【便利商店付款、貨到付款】的退款方式，透過銀行轉帳進行退款。 ※金額超過三萬元訂單僅接受整筆訂單辦理退費，恕不提供部分退貨退款服務。
若您使用超商取貨服務，如超過取貨期限未取，包裹將自動退回倉庫。商品退回與退款時間需花30-60天不等的工作天。
【便利商店付款、貨到付款】
我們將寄送「訂單退款流程通知」的電子郵件向您索取退款帳戶資訊，並透過銀行轉帳進行退款。
- ※退款流程通知郵件可能被歸類於垃圾郵件。如未收到，請至您的「垃圾郵件匣」查看。
- ※退費是由退貨商品價格(含稅)為主。
- ※如在購買時有使用優惠卷，因個人因素欲辦理部分退貨時，扣除退貨商品後訂單金額如不符合原先使用門檻，將予以刪除，僅退回扣除優惠卷後金額。