疑難排解

關於購買方式

在本網站上購物時,請選擇所需的商品顏色與尺寸,並且加入購物車中。
請依照下方的STEP來完成購買。

STEP.1 在「確認購物車內容」頁面中,請先確認商品的顏色與尺寸。如果要追加其他商品,請選擇「繼續購物」。

STEP.2 在「填寫訂單資料」頁面中,請指定「收件地址」「希望配送日期」「使用點數」「使用折價券」「付款方式」,並且進行後續步驟。

STEP.3 在「確認訂單內容」頁面中,請再次確認內容是否有誤。選擇「信用卡付款」或是「便利超商先付款」的付款方式時,請再確認下一頁後才算「完成購買」。

  • 完成購買後將會寄送「購買完成通知信」至所登錄的電子信箱中。
  • 購物內容可以在個人頁面中的「線上購物紀錄」中確認。
  • 預約商品的購買手續同上,但是無法使用BEAMS 會員點數。
  • (1) 尋找想要的商品時
    BEAMS官方購物網站上提供多種商品搜尋方式,您可以利用最新商品或是分類來搜尋,也可以輸入關鍵字來搜尋。
  • (2) 找到想要的商品後請確認詳情
    在商品頁面中,您可以確認到顏色、尺寸以及商品的細部照片等等。如果有您喜歡的商品,也可以點擊「收藏」將商品保存於個人頁面中。
  • (3) 將商品放入購物車中
    選擇想要的商品的尺寸與顏色後,請點擊「加入購物車」。
  • (4) 確認購物車內容
    想要再回去看其他商品時,可以點擊「繼續購物」。確定購買時請點擊「前往結帳手續」。
  • (5) 登入 or 加入會員
    已經加入BEAMS 會員的人請由會員登入中輸入ID與密碼。尚未加入會員的人請先登錄。
  • (6) 寄送地址與指定寄送日期
    除了事先登錄的地址以外,您也可以追加登錄自宅或是公司等等的地址。希望寄送日期在指定時最短從下訂單隔天、最長為下單8天後。

    可以寄送的日期會在實際下訂單時顯示可能的選項。請由顯示出來的日期中選擇。

    寄送時段可以指定13點前或是14~18點之間。

  • (7) 選擇支付方法
    支付方法可以從信用卡、便利商店繳費以及貨到付款中選擇。如需使用BEAMS 會員點數,請在點數利用欄位中填入所要使用的點數。
    ※購買預約商品時將無法使用點數,敬請留意。
  • (8) 訂單內容確認、完成下訂手續
    最後一次確認過訂單內容,如內容無誤請點擊「以此內容下訂單」。如果您選擇的是貨到付款,下訂手續就到此為止。

    此外,同時也會寄送附有訂單編號的「訂購完成通知信」至您所登錄的電子信箱中。

    在點擊確認後的60分鐘內,可以從個人頁面中取消訂單。請特別注意,60分鐘過後將無法取消訂單。

關於補貨通知

如果您所需要的商品目前無庫存,只要登錄「補貨通知」,當商品補貨時我們將會寄送通知信至您所登錄的電子信箱。

  1. 1. 請選擇希望收到補貨通知的商品顏色與尺寸。
  2. 2. 點擊「補貨通知」按鈕即可完成登錄。
  3. 3. 商品到貨後會寄送「補貨通知信」至您所登錄的電子信箱。
  4. 4. 登錄了「補貨通知」的商品可以從個人頁面中的「到貨通知申請」中確認。
  • 「補貨通知信」無法保證購買。在收到「補貨通知信」後請盡速確認商品。
  • 即便已經登錄了「補貨通知」,也有可能會根據商品庫存狀況而暫不補貨,敬請見諒。
  • 關於電子信箱的設定請點擊此處。

關於顯示待取消

當商品的「選擇顏色・尺寸」顯示為「待取消」按鈕時,代表目前有其他客人將該商品放入購物車,正在考慮是否購買。
這時只要點選「待取消」,將會開啟新的視窗。當其他客人將保留的商品從購物車中刪除時,將會自動切換畫面,並且顯示「產生取消」。當取消產生時,如果沒有立即將商品加入購物車內,將無法保留該商品。

此外,這個服務無法保證購買,敬請見諒。

  • 當畫面上顯示為「已完售」,或是商品頁面上未顯示「待取消」時,代表這個商品已經完全銷售完畢。
  • 這個「待取消系統」只限於本網站使用,和BEAMS實體店鋪中所能進行的「待取消」服務完全不同,請特別注意。

關於取消訂單

在購物完成後,如果發現訂單內容有誤,可以在下訂後的60分鐘內取消訂單。

請在個人頁面中的「線上購物紀錄」中取消訂單。預約商品也可進行同樣的訂單取消。

  • 可以以個別訂單進行取消。
  • 「商品為複數,想要取消其中的1件」時,或是「想要變更寄送地址或是付款方式」時,非常不好意思,請將原先的訂單整筆取消再重新下訂。

此外,當訂單完成取消後,我們將寄送「取消完成通知信」至您所登錄的電子信箱中,請務必確認。

  • 若系統判定有交易安全疑慮,將自動取消訂單。與您事先告知,敬請見諒。

關於確認訂單狀況

可以從個人頁面中確認訂單狀況。